周杰伦

周杰伦歌迷花1998元购置成都演唱会门票，却被见告购置的不是门票是官方周边产品及门票预购权。

歌迷钟女士进入购票页面，花了1998元购置了两张门票。3分钟后，收到支付乐成的短信：“您已乐成支付2018年5月1日19点30分的2018周杰伦天下巡回演唱会演出票。”

购置乐成后，歌迷钟女士向客服职员咨询，详细什么时间、到那里取票，却被见告自己购置的不是演唱会门票，而是官方周边产品及门票预购权。

“购置时，产品显示为门票，支付乐成后客服居然告诉我买的不是门票，而是官方周边和门票预购权。”自从周杰伦演唱会成都站门票最先销售后，十分火爆，险些一票难求。当看到有补票销售的推送信息时，成都歌迷钟女士连忙在百度糯米平台上举行购置，最终以999元一张的价钱抢购了两张演唱会门票，兴奋不已。

谁知，当询问在那里取票时，却被客服职员见告，“购置的是演唱会官方周边和预购权。”得知此新闻的钟女士十分生气，产品销售以及支付乐成的短信提醒中，显着写的是门票，均未提醒说是官方周边和预购权，这不是在误导消耗者吗？

对此，成都商报记者向某平台举行了求证。该平台体现，在销售的产品中确实保存疏忽，在产品先容中未清晰表述，现在已举行了修改，并且对钟女士举行了退款。

周杰伦演唱会成都站门票一最先销售便被抢购一空，一票难求。成都商报记者在地表最强app等官方指定的演唱会销售平台上举行搜索，均显示成都站门票为缺货、已售罄状态。

为了购置门票，钟女士四处征采，并在通常常使用的某平台上挂号了信息，若是有票可以实时获得通知。4月21日上午8点，钟女士手机短信响了，翻开一看：“您好，您挂号的2018周杰伦天下巡回演唱会最先补票销售，抢票戳……”得知有票的新闻后，钟女士激动不已，连忙点击进短信里提供的网站链接，进入到了购票页面。

产品注明门票800-999元一张，担心错过抢票，钟女士也没多想连忙举行购置，支付，两分钟不到，便支付乐成，共花了1998元购置了两张门票。8点03分，收到支付乐成的短信：“您已乐成支付2018年5月1日19点30分的2018周杰伦天下巡回演唱会演出票。”抢票乐成后，钟女士开心得不得了。

兴奋劲儿还没过，钟女士的心灵却遭受到了攻击。购置乐成后，钟女士向客服职员咨询，详细什么时间、到那里取票，却被见告自己购置的不是演唱会门票，而是官方周边产品及门票预购权。

“购置时，产品显示为门票，支付短信通知的也是乐成购置演出票，为何就变了样？”钟女士感应很失踪， “这是在误导消耗。”4月22日，钟女士向成都商报记者出示了自己购票时的相关截图。成都商报记者从产品的销售页面上看到，在演出信息一栏，显示为：取票所在 刘氏香香饺 官方周边&门票，将于演出前两天到指定门店领取。同时，购票说明内里注明取票方法、支付方法等内容，并没有提醒说“官方周边及预购权”的信息。另外，在支付短信信息里，也显示为演唱会的“演出票”。对此，钟女士举行了投诉并要求平台退款和赔偿。

让钟女士没想到的是，当她再次登录该产品页面时，产品内容已经举行了修改。成都商报记者看到，价钱修改为760-999元，在演出信息一栏中，新增了一行内容：“注重，此为官方周边&预购权，不含门票，请在购置后联系事情职员挂号选购付款。”

针对此事，4月22日，成都商报向某平台举行了求证，该平台公关部分举行了回应息争释。

平台方体现，两个页面纷歧致，即新增了一行提醒，确实是4月21日新增的，对客户体现致歉。在收到了客户的投诉后，事情职员发明了产品表述不清晰给客户带来了疑心，连忙举行了更改，将产品性子举行说明。

不过平台方体现，用户在购置页面点击购置后，会进入产品先容和图示选择页面，这个页面上有响应的产品提醒。记者在该产品页面看到，确实泛起有选择栏，如888999等选项，该平台强调该页面在新增提醒前也是有的，这样让客户明确清晰购置的不是门票。

至于短信提醒的内容，平台方称是产品模板问题导致，确实有一定误导性。为了避免误会，事情职员确实会给购置用户电话确认一遍，且随时可安排退款。现在，平台已经对钟女士举行了退款。

关于平台的处置惩罚效果，钟女士以为自己受到了误导，除了退款还应该给予一定赔偿。平台方面体现，对客户不愉快的消耗体验体现歉意，会思量做一定的赔偿。